Anfitrião de Hospedagem

Accor

Standort: CURITIBA, Brazil

Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe! Sobre o Hotel: O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer. Nossa Equipe: Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós! Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada. • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”. • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. . Qualificações - Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria) - Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, ) - Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente - Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão - Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario) - Experiência com procedimentos de check-in e check-out - Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência Escala12x36 Das 11h as 23h Salario R$2578 Ticket Alimentação R$750,00 Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita    Plano de Saúde Paraná Clinicas Plano Odontologico Amil Dental Seguro de Vida Previdência privada Academia com uso liberado para colaboradores

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