Réceptionniste

Accor

Standort: Tangier, ma, United States

  Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel et Casino Malabata Tanger recrute un Réceptionniste . Garantir une expérience d’accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle. • Assurer l’enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations. • Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjour. • Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Guest Relations…) pour offrir un service harmonisé. • Fournir des informations utiles sur l’hôtel, ses services et les attractions locales. • S’assurer de la bonne tenue de la réception : propreté, organisation, disponibilité du matériel. • Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à l’amélioration continue du service. • Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi. • Appliquer et respecter les procédures internes, les standards de qualité et les consignes de sécurité. Excellente présentation et sens naturel de  l’accueil. • Aisance relationnelle, communication claire et attitude positive. • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. • Maîtrise des outils informatiques ; une connaissance d’Opera est un atout. • Esprit d’équipe, autonomie et sens aigu du service client. • Expérience dans un poste similaire en hôtellerie hotel managed

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