Supervisor(a) de Governança - Mercure BH Vila da Serra

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. - Cultura Heartist Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. - O que oferecemos Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist! Objetivo: Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca. Atribuições e responsabilidades: Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de governança, conforme a ocupação do hotel. Garantir a limpeza, organização e padrão de qualidade dos apartamentos e áreas comuns. Inspecionar e liberar apartamentos para venda, acompanhando também equipamentos e necessidades de manutenção. Controlar materiais, lavanderia, consumo e programação de limpezas. Atender demandas de hóspedes e comunicar irregularidades às áreas responsáveis. Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe. Apoiar escalas, férias e demais rotinas da área, substituindo a Governanta quando necessário. Mínimas Ensino médio completo. Experiência prévia na supervisão ou orientação de equipes nas áreas de Governança, Hotelaria, Limpeza ou áreas relacionadas. Conhecimento de rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos. Desejáveis Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas. Experiência anterior em hotelaria, especialmente em cargos de liderança na Governança. Conhecimento de sistemas hoteleiros/PMS. Experiência com controle de estoque, materiais, lavanderia e elaboração de escalas. Conhecimento de padrões de qualidade e procedimentos de segurança e higiene. Noções de inglês ou de outro idioma.