SUPERVISOR(A) DE HOUSEKEEPING

Accor

Standort: Las Condes, Chile

Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO Responsable de gestionar y organizar la disponibilidad de pisos limpios y ordenados, así como la organización  en zonas públicas, en consonancia con el estilo de la marca. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES • Supervisar las actividades de los colaboradores del área, priorizando, distribuyendo tareas y orientando a  los nuevos colaboradores, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones. • Inspeccionar la limpieza y el orden de los pisos, pasillos, despensas de servicio y zonas comunes para  garantizar la calidad de los servicios. • Ordenar y limpiar los pisos cuando sea necesario. • Seguimiento de la ejecución de los servicios, controlando el suministro de materiales. • Identificar las necesidades y pedir los materiales de limpieza cuando sea necesario, así como controlar su  uso, supervisar los gastos y evitar el desperdicio. • Programar la limpieza específica en función de las necesidades y ocupación del hotel. • Realizar un inventario mensual, informando de cualquier anomalía a la dirección. • Realizar el control de la lavandería, supervisando y orientando sus actividades, así como controlando los  inventarios y la entrada y salida de ropa.  • Resolver diversos problemas de los clientes, como ropa perdida, quejas sobre limpieza, objetos olvidados,  entre otros, y ser responsable del control de los «Objetos Perdidos» hasta su debida entrega al cliente o  destino final, prestando atención a los plazos de almacenamiento. • Velar por el cumplimiento de los procedimientos de «Autocontrol» del área. • Apoyar a su superior jerárquico en la formación y seguimiento del equipo. • Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado  con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea  sorprendente en cada estancia.  • Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionando, formando, evaluando el rendimiento y  rendimiento y estimular la motivación de los colaboradores • Conocer y aplicar los conceptos y prácticas de la política de cumplimiento y LGPD de Accor. • Realizar la formación técnica de los equipos y seguimiento a la malla de formación que deben cumplir en  la plataforma de Accor y presenciales obligatorias. • Realizar todas las capacitaciones exigidas por Accor y aquellas que sean necesarias por la legislación local. • Seguir las directrices dadas por los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua,  energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales. • Asegurar el cumplimiento de las metas del área: Informar, supervisar y monitorear el desempeño del  equipo a su cargo, implementando acciones correctivas cuando sea necesario para garantizar el logro de  los objetivos operacionales y estratégicos del área. • Coordinar y verificar la participación del equipo en capacitaciones: Promover y asegurar la asistencia del  personal a las instancias formativas definidas, monitoreando el avance y aplicabilidad de los contenidos  en el desempeño diario. • Apoyar la continuidad operacional colaborando con otras áreas: Gestionar recursos y coordinar apoyo  entre equipos cuando se requiera, favoreciendo el trabajo colaborativo y la eficiencia transversal en la  organización. • Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel. • En caso de trabajar en hoteles Combo el colaborador deberá cumplir con las responsabilidades del puesto  para los hoteles implicados. Experiencia minima en el area de 1 a;o   Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/  Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.  

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