SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO
Accor
Standort: Belo Horizonte, Brazil
HOTEL MERCURE LOURDES - BELO HORIZONTE Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe,  contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo  com os padrões da marca • Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo  tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.  • Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a  disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.  • Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.  • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o  superior imediato.  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos  diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).  Superior completo Hotelaria ou  compatível. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Mínimo Procedimentos internos de Recepção Desejável Software de gerenciamento hoteleiro
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